Hướng Dẫn Đổi - Trả Sản Phẩm

Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng ký 

Liên hệ với Ellie Towel qua hotline 09065.000.626 hoặc truy cập trang Liên Hệ hoặc email tới: [email protected] và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

+ Mã số đơn hàng

+ Tên sản phẩm

+ Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)

+ Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả

Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói.

Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, Ellie sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn và email hướng dẫn gửi hàng về Ellie thông qua đối tác giao hàng.

Bước 3: Gửi sản phẩm về Ellie

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đơn vị chuyển phát chuyên nghiệp về Ellie Towel trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:

+ Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng

+ Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)

+ Quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)

Điền thông tin mã số đơn hàng lên túi hàng và gửi hàng về Ellie Towel theo địa chỉ: 
Phòng CSKH - DC: Y01 - L15 An Phú Shop Villa, KĐT Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội