Hướng Dẫn Đổi - Trả Sản Phẩm
Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Đăng ký
Liên hệ với Ellie Towel qua hotline 09065.000.626 hoặc truy cập trang Liên Hệ hoặc email tới: [email protected] và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
+ Mã số đơn hàng
+ Tên sản phẩm
+ Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
+ Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả
Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận đã đăng ký đổi/trả thành công và email hướng dẫn đóng gói.
Sau khi yêu cầu đổi/trả được chấp nhận, Ellie sẽ gửi đến quý khách một tin nhắn và email hướng dẫn gửi hàng về Ellie thông qua đối tác giao hàng.
Bước 3: Gửi sản phẩm về Ellie
Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đơn vị chuyển phát chuyên nghiệp về Ellie Towel trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi thông báo với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng và gửi kèm:
+ Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
+ Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
+ Quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
Điền thông tin mã số đơn hàng lên túi hàng và gửi hàng về Ellie Towel theo địa chỉ:
Phòng CSKH - DC: Y01 - L15 An Phú Shop Villa, KĐT Dương Nội, Hà Đông, Hà Nội